Quiport, la Corporación a cargo de la administración y operación del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre en Quito, Ecuador, se destaca como un actor clave en la excelencia aeroportuaria y el crecimiento sostenible. Su compromiso con la modernización, seguridad, calidad de servicios, y responsabilidad social la convierte en un referente en la industria. Con una infraestructura de vanguardia y un enfoque en la experiencia del pasajero, Quiport es un lugar donde la innovación y la calidad se unen para ofrecer soluciones de transporte de clase mundial. La búsqueda constante de la sostenibilidad y el compromiso con la comunidad local hacen que formar parte de Quiport sea una oportunidad única para contribuir al desarrollo y al éxito en el emocionante mundo de la aviación.
AVIACION COMERCIAL
Funciones en la Industria de Aviación Comercial:
- Operaciones de Vuelo: Coordinación y ejecución de operaciones de vuelo, que incluyen programación, mantenimiento de aeronaves y despacho de vuelos.
- Atención al Cliente: Proporcionar un servicio excepcional a los pasajeros, desde el proceso de reserva hasta la experiencia a bordo.
- Mantenimiento de Aeronaves: Realizar mantenimiento programado y reparaciones en las aeronaves para garantizar su seguridad y funcionamiento.
- Gestión de Aeropuertos: Administrar las operaciones en aeropuertos, incluyendo la gestión de pistas, terminales y servicios de apoyo.
- Carga Aérea: Coordinar y transportar carga aérea, incluyendo productos perecederos, mercancías generales y carga especializada.
- Navegación Aérea: Supervisar y gestionar el tráfico aéreo, garantizando un flujo seguro y eficiente de aeronaves.
- Regulación y Seguridad: Cumplir con regulaciones de seguridad y seguridad aérea, así como garantizar el cumplimiento de normativas y estándares.
- Desarrollo de Rutas: Analizar y planificar rutas de vuelo eficientes y rentables, considerando factores como el tráfico, el clima y la demanda del mercado.
- Capacitación de Tripulación: Proporcionar capacitación continua a la tripulación de vuelo y al personal de cabina para garantizar la seguridad y la comodidad de los pasajeros.
- Gestión de Crisis: Abordar situaciones de crisis, como emergencias en vuelo o desastres naturales, y coordinar respuestas eficaces.
Requisitos y Características en la Industria de Aviación Comercial:
- Licencias y Certificaciones: Diversos roles en la aviación requieren licencias y certificaciones específicas, como las de piloto o ingeniero de mantenimiento.
- Seguridad: La seguridad es de suma importancia, y la industria de la aviación está altamente regulada para garantizar la seguridad de pasajeros y tripulación.
- Tecnología Avanzada: La aviación comercial utiliza tecnología de punta en aeronaves, sistemas de navegación, comunicación y control de tráfico aéreo.
- Alta Calidad de Servicio: La satisfacción del cliente es esencial, y las aerolíneas se esfuerzan por ofrecer un servicio de alta calidad en todas las etapas del viaje.
- Ambiente Multicultural: La aviación comercial a menudo implica tratar con personas de diversas culturas y nacionalidades.
- Horarios Irregulares: Los trabajadores en esta industria a veces tienen horarios irregulares y pueden trabajar en turnos nocturnos y fines de semana.
- Comunicación Efectiva: La comunicación precisa y oportuna es esencial en la aviación comercial, tanto entre la tripulación como con el personal en tierra.
PERSONAL DE LIMPIEZA
Funciones del Personal de Limpieza:
- Limpieza General: Realizar tareas de limpieza y mantenimiento en áreas interiores y exteriores, como oficinas, casas, hospitales, hoteles y otros establecimientos.
- Limpieza de Superficies: Limpiar y desinfectar superficies, incluyendo escritorios, mesas, pisos, ventanas, baños y cocinas.
- Recolección de Basura: Vaciar papeleras y contenedores de basura, clasificando y desechando adecuadamente los residuos.
- Lavandería: Lavar, secar y doblar ropa de cama, toallas y otros textiles.
- Mantenimiento de Suministros: Reponer suministros, como papel higiénico, jabón, bolsas de basura y productos de limpieza.
- Manejo de Equipos de Limpieza: Utilizar herramientas y equipos de limpieza, como aspiradoras, trapeadores, escobas y productos químicos de limpieza.
- Desinfección: Aplicar procedimientos de desinfección y control de infecciones, especialmente en entornos de salud.
- Cuidado de Plantas y Paisajismo: Realizar tareas de jardinería y cuidado de áreas verdes en algunos casos.
- Reportes de Problemas: Informar sobre daños, problemas de seguridad o necesidades de reparación a la administración.
- Horarios Flexibles: Trabajar en horarios flexibles, a menudo temprano en la mañana o tarde en la noche, para no interferir con las operaciones diurnas.
Requisitos para el Personal de Limpieza:
- Habilidad Física: Deben ser capaces de llevar a cabo tareas físicas y levantar cargas ligeras a moderadas.
- Atención al Detalle: Tener una atención meticulosa a los detalles para garantizar una limpieza minuciosa.
- Ética Laboral: Mantener la integridad y la ética en el lugar de trabajo, incluyendo la confidencialidad y el respeto por la privacidad.
- Habilidad para Seguir Instrucciones: Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos de limpieza.
- Habilidades de Comunicación: Ser capaz de comunicarse de manera efectiva con otros miembros del personal y la administración.
- Condiciones de Seguridad: Cumplir con las normas de seguridad, especialmente cuando se trabaja con productos químicos de limpieza.
- Responsabilidad Ambiental: Seguir prácticas de limpieza respetuosas con el medio ambiente y de manejo adecuado de desechos.
- Condiciones Físicas: Estar en buena forma física para llevar a cabo tareas de limpieza de manera efectiva.
AUXILIAR DE BODEGA
Funciones de un Auxiliar de Bodega:
- Recepción de Mercancía: Recibir y verificar la mercancía que llega a la bodega, comprobando que coincida con los documentos de envío.
- Almacenamiento: Clasificar y organizar la mercancía en la bodega de acuerdo con un sistema de almacenamiento eficiente.
- Inventario: Realizar inventarios periódicos para llevar un registro preciso del stock disponible en la bodega.
- Empaque y Etiquetado: Preparar pedidos empacando los productos de manera segura y aplicando etiquetas o códigos de barras.
- Manejo de Equipos: Operar equipos de manejo de materiales, como montacargas, transpaletas y sistemas de carga.
- Distribución Interna: Trasladar productos desde la bodega a otras áreas de la empresa según las solicitudes.
- Control de Calidad: Inspeccionar los productos para detectar daños o defectos y notificar a la administración.
- Mantenimiento de Bodega: Mantener limpio y ordenado el espacio de almacenamiento y garantizar el cumplimiento de normas de seguridad.
- Documentación: Registrar las entradas y salidas de mercancía, así como los detalles de los productos almacenados.
- Coordinación con Proveedores: Comunicarse con proveedores para gestionar devoluciones, reemplazos o resolución de problemas.
Requisitos para un Auxiliar de Bodega:
- Educación: Por lo general, se requiere al menos un diploma de educación secundaria.
- Habilidades Físicas: Capacidad para levantar y mover cargas pesadas de manera segura.
- Atención al Detalle: Habilidad para identificar y corregir discrepancias en inventarios.
- Habilidades de Comunicación: Ser capaz de comunicarse con el equipo y proveedores de manera efectiva.
- Conocimiento de Equipos: Familiaridad con el uso de equipos de manejo de materiales, como montacargas.
- Organización: Ser organizado para mantener un control eficiente del inventario.
- Adaptabilidad: Ser capaz de adaptarse a cambios en las necesidades de almacenamiento y distribución.
- Ética Laboral: Mantener altos estándares éticos en el manejo de la mercancía y la documentación.
- Experiencia (a menudo preferida): La experiencia previa en trabajos relacionados con la bodega puede ser valorada por los empleadores.
CAJERA(O) DE BARES
Funciones de un Cajero:
- Atención al Cliente: Brindar un servicio amable y eficiente a los clientes al procesar transacciones y responder preguntas.
- Cobro de Pagos: Procesar pagos en efectivo, tarjetas de crédito, cheques u otras formas de pago según las políticas de la empresa.
- Manejo de Efectivo: Contar y manejar dinero en efectivo de manera precisa y segura, y garantizar que el cajón cuadre al final del turno.
- Registro de Transacciones: Registrar cada transacción de manera precisa en el sistema de punto de venta o en el libro de caja.
- Devoluciones y Reembolsos: Procesar devoluciones de productos y emitir reembolsos a los clientes cuando sea necesario.
- Reposición de Cajero: Asegurarse de que el cajero esté siempre abastecido con suficiente cambio y recibos.
- Cierre de Turno: Realizar el cierre de turno, cuadrando el cajón, generando informes de ventas y efectuando los procedimientos de cierre de caja.
- Promoción de Ofertas y Productos: Informar a los clientes sobre ofertas, productos y programas de lealtad de la empresa.
- Manejo de Problemas: Resolver problemas relacionados con transacciones, como discrepancias de precios o pagos declinados.
- Mantenimiento del Área de Caja: Mantener limpio y organizado el área de caja y garantizar que los recibos y documentos estén en orden.
Requisitos para un Cajero:
- Educación: Por lo general, se requiere al menos un diploma de educación secundaria.
- Habilidades Numéricas: Ser capaz de realizar cálculos matemáticos y manejar dinero en efectivo con precisión.
- Habilidades de Comunicación: Tener una buena comunicación verbal y capacidad para interactuar con clientes.
- Atención al Detalle: Prestar atención a los detalles para evitar errores en las transacciones.
- Habilidades de Manejo de Estrés: Ser capaz de manejar situaciones estresantes y mantener la calma durante picos de actividad.
- Ética Laboral: Mantener altos estándares éticos, especialmente cuando se maneja dinero de los clientes.
- Conocimiento de Sistemas de Punto de Venta (POS): Familiaridad con el uso de sistemas de punto de venta o cajas registradoras.
- Condiciones Físicas: Ser capaz de estar de pie durante largos períodos y levantar cajas o bolsas de compras según sea necesario.
- Manejo de Reclamaciones: Capacidad para manejar quejas o problemas de los clientes de manera efectiva.
- Experiencia (a menudo preferida): La experiencia previa como cajero o en servicio al cliente puede ser valorada por los empleadores.
TRIPULANTE DE CABINA
Funciones de un Tripulante de Cabina (TCP):
- Seguridad de Vuelo: Asegurar la seguridad de los pasajeros y la tripulación durante todas las fases del vuelo.
- Instrucciones de Seguridad: Proporcionar a los pasajeros instrucciones de seguridad antes de despegar, incluyendo cómo usar los chalecos salvavidas y las máscaras de oxígeno.
- Servicio al Cliente: Atender a los pasajeros, proporcionar comidas, bebidas y comodidad, y responder a sus necesidades durante el vuelo.
- Emergencias a Bordo: Estar preparado para manejar situaciones de emergencia, como evacuaciones, extinción de incendios y primeros auxilios.
- Procedimientos de Aterrizaje y Despegue: Asistir a la tripulación de vuelo en los procedimientos de despegue y aterrizaje, incluyendo la verificación de cinturones de seguridad y asientos en posición vertical.
- Documentación y Reportes: Completar informes de vuelo, incluyendo incidentes, daños a la aeronave o problemas con los pasajeros.
- Inspección de Equipos de Emergencia: Verificar que el equipo de emergencia, como balsas salvavidas y extintores, esté en buen estado de funcionamiento.
- Comunicación con la Cabina de Mando: Mantener una comunicación efectiva con los pilotos para informar sobre situaciones en la cabina de pasajeros.
- Cumplimiento de Regulaciones: Asegurarse de que todos los pasajeros cumplan con las regulaciones de seguridad durante el vuelo.
- Despedida de Pasajeros: Ayudar a los pasajeros a desembarcar de manera segura y despedirse de ellos al final del vuelo.
Requisitos para un Tripulante de Cabina (TCP):
- Formación Específica: Completar con éxito un programa de formación de tripulante de cabina aprobado por la autoridad de aviación civil.
- Certificación y Licencia: Obtener una licencia de TCP, que puede requerir exámenes escritos y prácticos.
- Salud Física: Mantener un buen estado de salud y cumplir con los estándares de aptitud física para volar.
- Altura Mínima: Algunas aerolíneas pueden tener requisitos de altura mínima debido a la capacidad de alcanzar los compartimentos superiores.
- Habilidades de Comunicación: Ser capaz de comunicarse de manera efectiva con pasajeros y otros miembros de la tripulación.
- Ética y Profesionalismo: Mantener altos estándares éticos y profesionales en todo momento.
- Idiomas: Tener habilidades de comunicación en varios idiomas, especialmente el idioma del país de la aerolínea y, a menudo, inglés.
- Capacidad para Trabajar en Equipo: Colaborar eficazmente con otros miembros de la tripulación y la cabina de mando.
- Entrenamiento Continuo: Participar en entrenamientos recurrentes y actualizaciones de seguridad.
- Condiciones de Horario Irregular: Estar dispuesto a trabajar en horarios irregulares, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
CONTROLADOR AEREO
Funciones de un Controlador Aéreo:
- Gestión del Tráfico Aéreo: Supervisar y dirigir el movimiento de aeronaves en el espacio aéreo asignado.
- Comunicación: Mantener una comunicación constante con pilotos, proporcionando instrucciones, información meteorológica y otra información relevante.
- Seguridad Aérea: Garantizar la seguridad de las operaciones aéreas al prevenir colisiones y gestionar situaciones de emergencia.
- Rutas y Altitudes: Asignar rutas y altitudes a las aeronaves para mantener la separación segura entre ellas.
- Autorización de Despegues y Aterrizajes: Autorizar despegues y aterrizajes en pistas de aeropuertos, coordinando con la torre de control.
- Información Meteorológica: Proporcionar información actualizada sobre condiciones climáticas a las aeronaves en ruta.
- Supervisión de Vuelo: Rastrear y supervisar el progreso de vuelo de las aeronaves, proporcionando actualizaciones y ajustes según sea necesario.
- Colaboración en Emergencias: Coordinar respuestas a emergencias, como desviaciones de vuelo, aterrizajes de emergencia y asistencia en casos de aeronaves en problemas.
- Registro de Datos: Mantener registros detallados de las comunicaciones y de las operaciones de tráfico aéreo.
- Capacitación y Entrenamiento: Participar en programas de capacitación continua y actualizaciones para mantenerse al día con las regulaciones y tecnología.
Requisitos para un Controlador Aéreo:
- Educación Específica: Completar la formación y certificación específica para controladores aéreos, que suele incluir cursos y exámenes.
- Aptitudes Técnicas: Tener una aptitud natural para la comprensión de sistemas de navegación y radares.
- Habilidades de Comunicación: Ser capaz de comunicarse de manera efectiva con pilotos en situaciones de alta presión.
- Capacidad de Toma de Decisiones: Tomar decisiones rápidas y precisas, especialmente en situaciones de emergencia.
- Condiciones de Trabajo: Estar dispuesto a trabajar en turnos irregulares, a menudo en condiciones de alta presión y estrés.
- Licencia y Certificación: Obtener una licencia y certificación específica para el control del tráfico aéreo emitida por la autoridad de aviación civil.
- Entrenamiento Continuo: Participar en entrenamientos recurrentes y actualizaciones de procedimientos y tecnología.
- Conocimientos de Inglés: Tener un buen dominio del inglés, ya que es el idioma internacional de la aviación.
- Habilidades Multitarea: Ser capaz de manejar múltiples conversaciones y situaciones simultáneamente.
- Habilidades de Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros controladores y personal de aviación.
COUNTER MANAGER
Funciones de un Counter Manager:
- Supervisión de Personal: Dirigir y supervisar al equipo de ventas del mostrador, proporcionando orientación, capacitación y apoyo.
- Objetivos de Ventas: Establecer metas de ventas y estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas del mostrador.
- Servicio al Cliente: Brindar un servicio al cliente excepcional, asistiendo a los clientes con consultas, recomendaciones de productos y demostraciones.
- Gestión de Inventario: Gestionar el inventario de productos en el mostrador, asegurándose de que esté siempre abastecido y ordenado.
- Promoción de Productos: Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing y promoción para aumentar la visibilidad y el interés en los productos de la marca.
- Análisis de Ventas: Realizar un seguimiento de las ventas y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de crecimiento.
- Entrenamiento del Personal: Capacitar al personal en productos, técnicas de venta y servicio al cliente.
- Reportes y Documentación: Mantener registros precisos de las ventas, el inventario y otros informes requeridos por la marca.
- Resolución de Problemas: Abordar y resolver problemas de clientes, como quejas o devoluciones, de manera efectiva.
- Cumplimiento de Normas: Asegurarse de que el mostrador cumpla con las políticas y estándares de la marca.
- Relaciones con el Cliente: Fomentar relaciones a largo plazo con los clientes y mantener una base de datos de contactos.
Requisitos para un Counter Manager:
- Experiencia en Ventas: Experiencia previa en ventas y preferiblemente en la industria de belleza y cosmética.
- Habilidades de Liderazgo: Ser un líder efectivo y motivador para el equipo de ventas.
- Conocimiento de Productos: Familiaridad con los productos de belleza y cosmética de la marca que representan.
- Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse de manera efectiva con el equipo y los clientes.
- Orientación a Resultados: Enfocarse en alcanzar y superar los objetivos de ventas del mostrador.
- Habilidades de Organización: Ser capaz de administrar el inventario y llevar registros precisos.
- Creatividad: Desarrollar estrategias creativas de marketing y promoción.
- Ética Profesional: Mantener altos estándares éticos en el trabajo y en la relación con los clientes.
- Capacidad para Trabajar en Equipo: Colaborar con otros miembros del equipo de ventas y con la marca.
PERSONAL DE SEGURIDAD
Funciones del Personal de Seguridad:
- Vigilancia: Realizar patrullas y monitorear las instalaciones para prevenir robos, vandalismo o actividades sospechosas.
- Control de Acceso: Regular el acceso de personas y vehículos a las instalaciones, verificando identificaciones y autorizaciones cuando sea necesario.
- Respuesta a Emergencias: Actuar en situaciones de emergencia, como incendios, evacuaciones, robos o agresiones, y proporcionar asistencia según sea necesario.
- Mantenimiento de Registros: Documentar incidentes, actividades y personas sospechosas en informes detallados.
- Seguridad de Personal y Visitantes: Proteger a los empleados y visitantes de posibles amenazas o peligros en las instalaciones.
- Monitorización de Cámaras de Seguridad: Observar y analizar las imágenes de cámaras de seguridad para detectar actividades inusuales.
- Aplicación de Políticas de Seguridad: Hacer cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de la organización.
- Inspección de Equipos de Seguridad: Verificar que los sistemas de seguridad, como alarmas y cámaras, estén funcionando correctamente.
- Entrenamiento de Seguridad: Proporcionar orientación y entrenamiento en seguridad a los empleados y visitantes, si es necesario.
Requisitos del Personal de Seguridad:
- Educación: Diploma de educación secundaria o equivalente.
- Licencia de Seguridad: En algunos casos, se puede requerir una licencia de seguridad emitida por la autoridad competente.
- Formación en Primeros Auxilios: Capacitación en primeros auxilios y RCP puede ser un requisito.
- Experiencia: La experiencia previa en seguridad o en una función similar puede ser valorada por los empleadores.
- Conocimiento de Sistemas de Seguridad: Familiaridad con sistemas de seguridad, como cámaras, alarmas y controles de acceso.
- Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse de manera efectiva con el personal y los visitantes.
- Habilidad de Observación: Ser observador y capaz de identificar comportamientos o actividades inusuales.
- Ética Profesional: Mantener altos estándares éticos y mantener la confidencialidad.
- Condición Física: Estar en buena forma física, ya que el trabajo de seguridad puede requerir caminar largas distancias y estar alerta durante largos períodos.
- Habilidades de Resolución de Conflictos: Ser capaz de manejar situaciones conflictivas de manera calmada y profesional.
- Disponibilidad para Turnos Rotativos: Estar dispuesto a trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
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