Helados Delizia es una reconocida cadena de heladerías que se destaca por ofrecer una amplia variedad de helados artesanales y postres helados de alta calidad. Con una presencia en varios lugares, Helados Delizia se ha ganado la reputación de ser un destino popular para los amantes de los helados y los postres congelados. La empresa se dedica a la creación de sabores únicos y deliciosos, utilizando ingredientes frescos y naturales siempre que sea posible. Además de sus helados, Helados Delizia a menudo ofrece opciones sin azúcar, opciones veganas y otros productos que se adaptan a diferentes preferencias dietéticas. Con su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, Helados Delizia se ha convertido en un lugar icónico para disfrutar de un refrescante y delicioso helado en un ambiente acogedor y agradable.
Estas son las vacantes disponibles en DELIZIA HELADOS:
PERSONAL DE LIMPIEZA
Funciones del Personal de Limpieza:
- Limpieza General: Realizar tareas de limpieza básica, que incluyen barrer, trapear, aspirar, limpiar superficies, ventanas y mobiliario.
- Recogida de Basura: Recolectar y desechar adecuadamente los desechos y basura de acuerdo con las normativas y políticas de la organización.
- Desinfección: Utilizar productos de limpieza desinfectantes para eliminar gérmenes y bacterias de las superficies, especialmente en entornos de atención médica.
- Lavandería: Lavar, secar y doblar ropa de cama, toallas y otros textiles según sea necesario.
- Mantenimiento de Suministros de Limpieza: Mantener un inventario de productos de limpieza y solicitar reposiciones cuando sea necesario.
- Manejo de Equipos de Limpieza: Utilizar equipos de limpieza, como aspiradoras, mopas y equipos de limpieza a presión de manera segura y eficiente.
- Cumplimiento de Normas de Seguridad: Seguir las normas de seguridad y utilizar el equipo de protección personal (EPP) según corresponda.
- Limpieza de Baños: Realizar una limpieza profunda de baños, inodoros, lavabos y duchas, y reponer suministros como papel higiénico y jabón.
- Mantenimiento de Áreas Exteriores: Realizar tareas de limpieza en áreas exteriores, como patios, jardines o estacionamientos.
- Reporte de Problemas: Informar a los supervisores sobre daños, necesidades de reparación y otros problemas que requieran atención.
Requisitos para el Personal de Limpieza:
- Habilidades Físicas: Mantener una buena condición física, ya que el trabajo de limpieza puede ser físicamente exigente.
- Habilidad para Seguir Instrucciones: Ser capaz de seguir las instrucciones de los supervisores y cumplir con estándares de limpieza específicos.
- Conciencia de Seguridad: Comprender y seguir las normas de seguridad en el manejo de productos químicos y equipos de limpieza.
- Ética Profesional: Mantener altos estándares éticos y de integridad en el manejo de la propiedad y los espacios de los clientes.
- Habilidad para Toma de Decisiones: Tomar decisiones sobre la secuencia de limpieza y la asignación de tiempo a tareas específicas.
- Adaptabilidad: Ser capaz de adaptarse a diferentes entornos y horarios de trabajo, incluyendo turnos nocturnos o de fin de semana.
- Habilidad de Comunicación: Comunicarse de manera efectiva con supervisores y, en algunos casos, con clientes o residentes.
EMPACADORES DE HELADOS
Funciones de un Empacador de Helados:
- Servicio al Cliente: Atender a los clientes que visitan la heladería, tomar sus pedidos y ofrecer recomendaciones sobre los sabores de helado.
- Preparación de Pedidos: Preparar y empacar con precisión los pedidos de helado, ya sea en conos, tarrinas, copas o recipientes especiales.
- Decoración y Adornos: Agregar decoraciones, coberturas, salsas y otros complementos según las preferencias del cliente.
- Limpieza y Mantenimiento: Mantener limpio y ordenado el área de trabajo, incluyendo las máquinas de helado, mostradores y utensilios.
- Manejo de Efectivo: Procesar pagos de los clientes, manejar el efectivo y proporcionar el cambio adecuado.
- Recarga de Suministros: Asegurarse de que haya suficientes suministros de helado, conos, tarrinas y coberturas disponibles para satisfacer la demanda.
- Conocimiento de Sabores: Familiarizarse con los sabores de helado disponibles y sus ingredientes para responder preguntas de los clientes.
- Atención a las Normas de Seguridad Alimentaria: Cumplir con las normas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos para garantizar la salud y seguridad de los clientes.
- Promoción de Ofertas y Especiales: Informar a los clientes sobre ofertas especiales, sabores del día o promociones de la heladería.
- Registro de Ventas: Mantener un registro de las ventas y los productos vendidos para fines de informes y contabilidad.
Requisitos para un Empacador de Helados:
- Habilidad para Atender al Cliente: Ser amable, paciente y tener habilidades de servicio al cliente para garantizar una experiencia positiva para los clientes.
- Habilidades Manuales: Tener destreza manual para servir helado de manera precisa y decorar con precisión.
- Conciencia de Higiene: Cumplir con estándares estrictos de higiene y seguridad alimentaria.
- Rapidez y Eficiencia: Ser capaz de trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente en momentos de alto volumen de clientes.
- Adaptabilidad: Adaptarse a las preferencias y peticiones de los clientes de manera efectiva.
- Comunicación: Comunicarse de manera efectiva con los clientes y el personal de la heladería.
- Ética Profesional: Mantener altos estándares éticos y de integridad en la manipulación de alimentos y en la atención al cliente.
- Trabajo en Equipo: Colaborar con otros miembros del personal de la heladería.
AYUDANTES
Funciones de un Ayudante:
- Asistencia en Tareas: Proporcionar apoyo en la realización de tareas específicas, como ensamblaje de productos, carga y descarga de mercancías, limpieza, etc.
- Preparación de Materiales: Ayudar en la preparación de materiales, herramientas o equipos necesarios para proyectos o tareas específicas.
- Apoyo en Proyectos: Colaborar en proyectos más amplios, siguiendo instrucciones y contribuyendo al logro de los objetivos.
- Mantenimiento y Reparación: Realizar tareas de mantenimiento básico o reparaciones menores, como cambiar bombillas, arreglar fugas o realizar ajustes en equipos.
- Asistencia al Personal: Brindar apoyo administrativo a otros miembros del personal, como programación de citas o reserva de salas de reuniones.
- Limpieza y Organización: Realizar tareas de limpieza y organización en espacios de trabajo, hogares o instalaciones.
- Transporte de Materiales: Transportar materiales, suministros o productos entre áreas o ubicaciones.
- Registro de Datos: Mantener registros de tareas realizadas, inventario o cualquier otro dato necesario.
Requisitos para un Ayudante:
- Educación: Puede variar según el tipo de trabajo, desde un diploma de escuela secundaria hasta cursos de formación específicos.
- Habilidades Técnicas: Desarrollar habilidades técnicas y conocimientos necesarios para las tareas asignadas.
- Habilidades de Comunicación: Ser capaz de comunicarse efectivamente con los clientes y el personal.
- Habilidad para Seguir Instrucciones: Ser capaz de seguir instrucciones de manera precisa y eficaz.
- Habilidad para Trabajar en Equipo: Colaborar eficazmente con otros miembros del equipo o profesionales a los que brindan apoyo.
- Ética Profesional: Mantener altos estándares éticos y de integridad en la gestión de tareas y en la interacción con colegas y clientes.
- Capacidad de Adaptación: Ser capaz de adaptarse a diferentes tareas y contextos de trabajo.
SUPERVISORES
Funciones de un Supervisor:
- Liderazgo de Equipo: Supervisar y liderar un equipo de empleados, proporcionando dirección, apoyo y orientación.
- Planificación y Programación: Participar en la planificación y programación de actividades y tareas para alcanzar los objetivos de la organización.
- Asignación de Tareas: Asignar tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, asegurándose de que estén alineadas con las habilidades y competencias de cada empleado.
- Seguimiento del Rendimiento: Evaluar y hacer un seguimiento del desempeño de los empleados, proporcionando retroalimentación y orientación para mejorar el rendimiento.
- Resolución de Problemas: Abordar problemas y desafíos que puedan surgir en el equipo y tomar medidas para resolverlos.
- Cumplimiento de Objetivos: Asegurarse de que el equipo alcance los objetivos y metas establecidos por la organización.
- Comunicación: Facilitar la comunicación efectiva dentro del equipo y con otros departamentos o equipos de la organización.
- Formación y Desarrollo: Identificar las necesidades de formación de los empleados y proporcionar oportunidades de desarrollo profesional.
- Gestión de Recursos: Gestionar los recursos asignados al equipo, como presupuesto, equipo, materiales, etc.
- Seguridad en el Trabajo: Garantizar que se sigan todas las normas de seguridad en el lugar de trabajo y que se mantenga un entorno seguro.
- Reporte y Documentación: Preparar informes y documentación relacionada con el desempeño del equipo y los logros alcanzados.
Requisitos para un Supervisor:
- Experiencia: Tener experiencia laboral previa en el campo o industria en la que se supervisa.
- Habilidades de Liderazgo: Poseer habilidades de liderazgo efectivas para guiar y motivar a los empleados.
- Comunicación: Comunicarse de manera efectiva tanto con empleados como con la dirección y otros departamentos.
- Conocimiento Técnico: Tener conocimiento técnico o especializado relacionado con las operaciones del equipo que se supervisa.
- Toma de Decisiones: Tomar decisiones efectivas y basadas en datos para abordar desafíos y oportunidades.
- Habilidad para Delegar: Ser capaz de delegar tareas y responsabilidades de manera equitativa y eficiente.
- Resolución de Conflictos: Habilidad para gestionar conflictos y resolver disputas dentro del equipo.
- Ética Profesional: Mantener altos estándares éticos y de integridad en la toma de decisiones y la gestión del equipo.
- Habilidad de Planificación: Ser capaz de planificar y organizar el trabajo del equipo de manera eficiente.
ATENCION AL CLIENTE
Funciones de Atención al Cliente:
- Atención a Consultas: Responder a las preguntas y consultas de los clientes de manera amable, profesional y eficiente.
- Resolución de Problemas: Ayudar a los clientes a resolver problemas, quejas o preocupaciones relacionadas con los productos o servicios de la empresa.
- Asesoramiento y Asistencia: Brindar asesoramiento y asistencia a los clientes en la selección de productos, servicios o soluciones que se adapten a sus necesidades.
- Registro y Documentación: Registrar información detallada sobre las interacciones con los clientes, incluyendo quejas y solicitudes, en sistemas de seguimiento.
- Gestión de Quejas: Manejar quejas de manera efectiva, ofreciendo soluciones y seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.
- Ventas y Promoción: Identificar oportunidades de venta cruzada y promover productos o servicios adicionales cuando corresponda.
- Comunicación Multicanal: Atender a los clientes a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales.
- Educar a los Clientes: Proporcionar información y orientación sobre el uso adecuado de productos o servicios.
- Mantenimiento de Calidad: Cumplir con estándares de calidad y protocolos de servicio al cliente establecidos por la empresa.
- Seguimiento y Retención: Realizar seguimiento con los clientes para asegurarse de que estén satisfechos y considerar estrategias para retener su lealtad.
Requisitos para Atención al Cliente:
- Habilidades de Comunicación: Tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Empatía: Mostrar empatía hacia las necesidades y preocupaciones de los clientes.
- Conocimiento del Producto: Familiarizarse con los productos o servicios de la empresa y mantenerse actualizado sobre ellos.
- Paciencia: Ser paciente y capaz de mantener la calma, incluso en situaciones desafiantes.
- Habilidad para Resolución de Problemas: Desarrollar habilidades para resolver problemas y tomar decisiones acertadas.
- Trabajo en Equipo: Colaborar con otros miembros del equipo de atención al cliente y departamentos relacionados.
- Ética Profesional: Mantener altos estándares éticos y de integridad en la interacción con los clientes.
- Conocimiento Técnico: Familiarizarse con herramientas y sistemas de atención al cliente, como software de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Capacidad de Aprendizaje: Estar dispuesto a aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.
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